Uw contact center op maat
Van onthaal tot receptie of een expert klantendienst medewerker, wij bouwen uw service desk op maat! Van vandaag op morgen kunnen wij uw receptie of onthaal gedeeltelijk of volledig ontzorgen. Ook het opzetten van een complexere klantenservice kan binnen enkele weken opgezet worden. Alles hangt af van uw noden en behoeftes.
• Hoe is uw huidige inrichting omtrent bereikbaarheid ingesteld op de "customer journey*"?
• Hoeveel gesprekken komen er maandelijks binnen, hoeveel worden er opgenomen, wat is de gemiddelde wachttijd en welke vragen worden het meeste gesteld?
• Meet u de klanttevredenheid over het contact dat u heeft gehad?
In ons partnership is het mogelijk om een flexibele samenwerking aan te gaan of anderzijds continuïteit vast te leggen in een service desk overeenkomst. Dit gecombineerd met een scherpe kwaliteit/prijs verhouding, zorgt voor sterke groei in dit domein. Laten we brainstormen over hoe dit voor u en uw sector toepasbaar is.
*Customer journey: de reis die klant doorgaat tijdens zijn klant zijn.